小拇指快修店开业半年多月业绩15万,业主开心,员工体面

加盟时间:2018-08-17

创业,几乎每个想要成就一番事业的人心里,都有这么一颗种子?;蛐碛龅胶鲜实耐寥烙肫教?,让种子生根发芽长成参天大树。

在小拇指系统里,从来不缺乏这样的筑梦者,借助小拇指的平台追梦,也让小拇指更有价值。比如今天要说的主角——湖北荆门京山县小拇指业主,李辉。这家在2017年国庆后才开业的门店,就在年会上斩获了“快修模范店”的荣誉。

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销售出身的李辉长期在外跑业务,始终和自己的爱车打交道,就在2017年,他突然觉察到这里的商机:现在几乎每家每户都有车,做汽车后市场这块的生意,是不是前途光明?

“后来和我的朋友商量了一下,他是开修理厂的,就不是很规范那种,也一直想找个机会转型?!崩罨院团笥岩缓霞?,觉得要做这一块就必须做品牌,“至少要和那种有实力的品牌合作,最好是能够提供平台支持的?!?/p>

找来找去,李辉却一直没有找到合适的品牌,“都看不太上”,后来别的朋友劝他,“既然都决定要加盟了,干嘛还找那种一般的品牌,要做就要做行业的领头羊品牌!”

在杭州的小拇指总部,李辉找到了自己想要的平台,在到直营店考察的第二天,他就决定要加盟了。

“刚开业最大的问题就是,我们县城里的技师师傅缺少服务意识?!崩罨跃醯谜庋恍?,门店里的技师们习惯了“散漫”的环境和对自己经验的信任,对于流程有些“不屑一顾”,“反正就是不规范,当时挺苦恼的?!?/p>

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京山小拇指开业一个月的功夫,小拇指总部的大区经理就去了五六次,一直在给门店里的员工和李辉培训,“当时我和合伙人就比较高兴,觉得没加盟错品牌,当地也有不少连锁汽修品牌,也没见到谁家总部来培训的,算是小拇指总部给加盟商的福利吧?!?/p>

“后来我也去SA特训营了嘛,总部有一套理论我触动比较大,就是要建设门店自己的生态系统?!崩罨运?,“比如员工的着装,比如车间的6S管理,这些小细节都是我们之前忽视的,像传统修理厂这样的环境,给客户的感觉就比较糟糕。小拇指门店形象那么漂亮,如果技师和车间形象不好,那就不行了。

开始的时候车间里的技师们还有些不习惯,一段时间后,有位技师和李辉说,这样做的确是有效果的,“他就和我说,以前走出去都感觉没面子,现在穿着小拇指的工装出去,整个人干干净净的,就很有份?!?/strong>快乐工作,体面生活,小拇指在体系内不管灌输的尊严教育,体现在每一个服务细节。

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李辉是销售出身,知道客户关系的重要性,所以当他接触到小拇指总部的“存量思维”时,就感觉很合拍,“其实就是做样板市场,把小拇指门店的每一个客户的都做成样板,自然而然的,客户就自动会为你转介绍了?!?/p>

李辉在接到朋友转介绍的新客户的时候,都会注意询问是什么原因让客户的朋友愿意推荐自家门店,“客户的回答大概就几个方面,我们小拇指服务好、小拇指点检全面、小拇指的质量好?!庇谑抢罨跃兔靼琢?,总部为什么要做存量、做高粘度的客户关系,就是要把每一位客户都绑定在门店里。

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在京山小拇指不算长的开业时间里,李辉和合伙人也迷惑过,门店应该以什么业务为主,小拇指总部告诉他,门店就应该“做减法”?!坝推嵋滴袼婊蕴?,要绑定的话必须靠快修业务这种高频的业务,传统的车龄疑难杂症不适合现在的行业发展行情?!?/p>

“小拇指的平台已经给了足够肥沃的土壤,剩下的就是把小拇指总部的流程和理念落实到位就行了?!本┥叫∧粗冈诓坏揭荒甑氖奔淅?,月业绩就已解决稳定在了15万,但是李辉还是不够满足,“大区经理也来批评过了,门店里现在SA和技师的配合很有问题,也是下一步门店进步的方向吧?!?