NO.1259湖北省孝感市大悟县连锁中心

加盟时间:2016-01-18

1994年从学徒开始学习修车,进入后市场行业。

2000年开始单干自己开修理厂,但是一直以小车为主,只是没有美容、没有四轮定位、更换轮胎等服务。

2015年4月30日,正式加盟小拇指,事业进一步升级......

湖北大悟小拇指业主孙涛在电话里很平淡的诉说着自己的经历,仿佛说的是别人的故事,在汽车后市场打拼22年,使得他对自己事业的认知、对后市场的前景也看得相当透彻。

“虽然咱们一样是做修理的,但是无品牌、无服务,后期淘汰肯定是必然结果?!彼锾卧谇凹改昃兔ψ判蘩沓赌?,可惜一直没找到出路。

12.1.jpg

图为孙涛

 “2014年吧,合伙人重点关注小拇指大半年后,跟我说觉得小拇指真心不错,有自己的经营理念、服务标准,在国内很有势头?!崩潘锾尉臀室灰黄鸶??

俩人一拍即合,紧接着就联系总部到杭州考察?!暗胶幽闲叛粜∧粗?、广水应山小拇指、武汉孝感小拇指,四五家门店都考察过”,这一圈下来,拼质量、拼服务的小拇指给他留下深刻的印象。

2015年4月30日,正式成为小拇指家庭的一员了。

12.2.jpg

其实小拇指的经营方式对孙涛来说并不陌生,因为行业待得长,往什么方向发展都是相当清晰,只是山外有山。

“以前说白了就是作坊式的吧,有车就修,谁管那些客户关系,都是我这个老板在中间做人情周旋?!毕衷诰徒桓鳶A了,客户管理就按照总部培训的要求来,稳扎稳打,2个SA忙不过来的时候或者有重要客户需要招待的时候,就帮个忙,怎么说也是轻松了很多。

12.3.jpg

机修出身的他在这个行业里摸爬滚打二十来年,深谙技术过关、材料过关对机修质量重要之道,两者有保证后,机修差不多就成了。但事情还没完,很多修理厂不敢轻易跟客户承诺质量保障,就是担心花了正品的钱拿了假货,钱花了还不能让客户满意?!霸勖切∧粗父愠隼吹哪歉龉┯α次液芸春?,我很满意?!彼闶峭耆吒惨酝南敕?。小拇指的供应链体系牵动全国的门店、车主、配件供应商,这个顾虑打消了就可以拍着胸脯跟客户说“终身质保、假一罚十”,“贵就贵点,花得值呀,自己去拿货谁知道哪天就是假货呢?!笔率抵っ髯懿康淖试蠢闷鹄幢茸约旱牡サ晔盗η看蟛恢苟嗌俦?。

12.4.jpg

如今许多小拇指门店都在使用总部自主研发的智慧汽车服务系统,大悟小拇指也不例外,新系统对门店的贡献在慢慢凸显?!拔颐堑闹鞫竦囊馐吨辽倏荚?,客户满意度蹭蹭往上涨?!本菟锾嗡?最近推的那个嘛雀卡,不到一个月已经出售30多张了。这客户关系做到这个份儿上,不得不承认他个人、小拇指品牌魅力十足。

如今修理厂照样经营着,两家店相隔1.5公里左右,即使车主都知道两家店都是他的,可是顾客选择消费地有了明显的分割,中高档车在逐渐向小拇指店转移,稍稍低档点的车就选择原先的修理厂了,要价格低廉就去修理厂,要服务要质量就去小拇指。

12.5.jpg

“我那个修理厂在我们县城也是数一数二的,加盟后平台提升了,材料质量更好了,结果就是车主更放心小拇指?!背杀靖吡?,收费高了的情况下,选择小拇指的大有人在。前两天,一位伊兰特车主放弃了价格偏低的修理厂整车油漆价,而到小拇指做了个整车油漆,价格嘛,当然是高很多了,车主照样接受。

当然,成绩作为最直观的表现方式,也丝毫不落后。去年12月20日,小拇指门店开业了,没有修理厂上千的面积,但是成绩确不容小觑。年前开业十多天,9万多的成绩交出第一份答卷,新年伊始,2月份就突破20万大关,可喜的是3、4月份业绩都是在稳步上升?!昂孟窨档诙鲈驴季陀税?,哈哈?!彼灯鹄炊际遣夭蛔〉母咝?。

12.6.jpg

注重品牌的孙涛说:“咱小拇指就是把小事做好,把质量做好,把诚信做好,有了这几个我要让咱们这里所有中高档车车主,保养修车只会想到咱小拇指?!惫?,大区督导嘴里说的“野心家”是最真实评价。