NO.686浙江省金华市东阳市兴平西路连锁中心

加盟时间:2011-10-01

今天带领大家认识一下金华东阳小拇指业主单瑶玲,她既是门店业主,也兼着门店店长,在刚刚过去的12月,她终于实现了自己成为优秀小拇指店长的梦想,只不过这个优秀店长有点厉害,是由第三方机构浙江省连锁经营协会颁发的“浙江省连锁业优秀店长”。

在她的带领下,东阳小拇指按照总部的规范要求执行,不到两年时间,快修业绩翻了一番,从两年前的十几万到上个月的33万,单车额可以达到1300元。从汽车租赁转行汽车维修店长,从小白新人到浙江省优秀店长,单瑶玲做到了。

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从汽车租赁商到小拇指快修店业主

单瑶玲和丈夫没加盟小拇指之前,做了4年的汽车租赁工作。

单瑶玲说:“之前做租赁的时候,经常拿不到现钱,很多欠账,生意不好做,很辛苦?!?/p>

生意越来越不好做,夫妻两人决定转行,因为和汽车打交道有好几年的经验,而且看好汽车后市场未来的发展前景,夫妻俩决定做汽车维修。

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东阳小拇指

“当时就觉得汽车后越来越多,以后要修车保养的需求肯定很大,就决定开一家修理厂。但是我们又没有技术,就想着加盟连锁这条路了?!钡パ崴?。

因为东阳当地也有一家小拇指,夫妻俩也都去体验过小拇指的服务,思来想去,两人决定开一家自己的小拇指店。

单瑶玲说:“加盟之前我们就和小拇指有过接触,而且我们选择加盟就是考虑到品牌和名气,小拇指在汽车后市场名气口碑都还不错,总部也会给予支持,对我们不懂技术想开汽修店的人来说是再合适不过的!”

2011年,单瑶玲和的小拇指店顺利开张。

做一个优秀的小拇指店长

加盟小拇指对单瑶玲来说,既是人生新的开始,也是一场新的挑战。

单瑶玲从加盟小拇指开始,就励志把自己的小拇指门店做好,把门店的管理做好。

“刚加盟那会很多事情不懂,客户关系、信息系统、点检转化,小拇指的很多东西都要我去学习,好在总部和督导给予了我很大的支持?!钡パ崴?,“督导经常跟我交流门店的运营心得和经验,告诉我们如何做好客户关系,如何激发门店员工的斗志?!?/p>

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美容车间

要么不做,要么做好,单瑶玲在工作中一直相信这句话。

2015年,东阳小拇指加入“双升”,开始发力快修业务,但刚开始只有一个月十几万的业绩水平。

单瑶玲发现问题出在员工的思想认识和积极性上,很多员工还没有弄明白快修和服务的关系,缺乏主动服务的积极性。

单瑶玲一边自己学习小拇指快修知识,一边帮助门店小伙伴跳出思维误区:小拇指快修做的是服务,服务就是做好客户关系。让员工明白真正的车管家精神,真正做到为车主思考,这是个思想转变的过程,认识到小拇指快修的核心。

为了把门店员工的工作积极性调动起来,她在督导的建议下设计了一套激励规则,把门店的员工分为几个小组,每一组完成每月的既定目标即可得到提成奖励,这一下子就激励了小伙伴们的工作热情。

“大家都知道多劳多得,但是如果没有积极的激励政策来落实,就变成了一句空话。我们现在每个月都能发2000块钱的奖金出去,大家工作做得好,又能拿到奖励,这是一件双赢的事情?!钡パ崴?。

在她的努力下,30多人的东阳小拇指已经成为了一支充满战斗力的团队,每一个人都把在小拇指工作当成一种享受。

单瑶玲从加盟小拇指开始,就始终按照总部的标准来经营门店:

她家的东阳小拇指是当地形象最好的汽车后市场服务品牌之一,无论是门店装饰还是员工培养,都是统一按照总部的要求来。

“做加盟连锁就一定要紧跟总部的步伐来,总部制定大的发展战略,我们跟着落实到位,省心很多?!钡パ崴?。

从“双升”开始时的十几万快修业绩到去年33万的水平,东阳小拇指足足提升了一倍,整个2017年业绩都处于持续增长,月均快修业绩也在20多万,门店的平均单车额可以达到1300元。

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东阳小拇指业主单瑶玲、潘客宾夫妇

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获奖证书

对单瑶玲来说,付出的收获很多,单瑶玲说:“很感谢评委会把这个优秀店长的奖颁给我,这是对我能力的一种认可!也很感谢小拇指这个平台,让我能够得到新的成长!新的一年里,我要和东阳小拇指团队做的更好!”