NO.1157河北张家口怀来县沙城连锁中心

加盟时间:2014-10-08

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太强像往常一样起了个大早,满脸忧愁地在挂有“太强汽车服务”牌子的修理厂里兜兜转转,看看杂乱的环境,看看走路都漫不经心的技师,心里憋得慌。给的工资也不低啊,怎么感觉自己这个老板当得这么窝囊?太强心中暗暗给自己较劲,终有一天我要把门店治理得妥妥贴贴的

别看强哥年轻,人家可是作为一个典型的汽修业内人士,有着十几年的从业经验。太强的从业之路大致经历了几个阶段:从2000年开始代理轮胎业务,逐渐从四轮定位推向汽车修理;2002年跟朋友合伙开了家修理厂;2006年,开始独立出了自己的“太强汽车服务”。

别看强哥年轻,人家可是作为一个典型的汽修业内人士,有着十几年的从业经验。太强的从业之路大致经历了几个阶段:从2000年开始代理轮胎业务,逐渐从四轮定位推向汽车修理;2002年跟朋友合伙开了家修理厂;2006年,开始独立出了自己的“太强汽车服务”。

近几年,随着汽修厂经营不景气、竞争越来越大,给太强很大的压力。尽管有十多年的修理厂经营经验,可还是遇到发展瓶颈。他自己也清楚修理厂要是再不“变革”,后面会越来越难?!拔颐堑暾饷炊嗄炅?,口碑是有的,但是技师管理真是个难题,他不高兴活就干不好,我每天为技师的情绪操心真是够累?!碧课讼嗟笨嗄沼胛弈?。

直到2014年8月,太强决定借助品牌的力量,成为小拇指大家族的一员,新一轮的变革开始了。

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修理厂转快修,第一步要脱壳

加盟之初,时值小拇指直营系统正红红火火开展“双升计划”的时候。太强做的第一件事就是选择把大修业务慢慢转变为快修。其实他也纠结过,店里的大修业务已经开展有6、7年了,虽说遇到瓶颈,但毕竟有稳定的市场基础,再说谁能保证快修一定能把业绩快速提升呢?太强一度举棋不定。

“大修技师不好管理、业绩也在下滑,相比之下,快修相对更有说服力?!毙∧粗赶低呈且钥煨尬?,不仅系统培训能解决技师管理难题,直营系统试点“双升计划”带来业绩翻番,能发展壮大肯定有道理的。左右思量后,太强终于下定了最后的决心,期待借助业务转型将门店经营管理的主动权掌握在自己手里,同时将原有的大修业务进行外包赚取差价,太强迈出脱壳的第一步。

斗智斗勇的营运管理

轻装上阵后,太强稍稍轻松了一阵,然而新的问题又渐渐凸显。系统技师培训后,技师管理是得心应手了,可经营业绩并没有他想象的那样突飞猛进,不免陷入新的苦恼与失望的情绪。小拇指总部营运大区工作人员看在眼里,给太强不断灌输新的系统的经营理念,系统梳理门店的问题,派发各种任务单和报表,找太强催要“作业”……几轮下来,太强搞明白一件事,就是跟着小拇指不仅仅是学技术,还要学经营管理。解决办法有了,太强却跟大区玩起了学生作弊糊弄老师的游戏?!笆嗄甑木槟训赖胁还笄募妇浠昂图刚疟砀瘛??悄悄说下,品牌知名度、技师培训与管理确实是太强最为看重的小拇指核心优势,其他的,说实话,那时候并没有引起他足够的重视。

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想想老板都没转变心态,何谈转变门店的员工心态?

时间没给太强机会思考,随着人员流动、客户流失问题严重,曾经的抵触、坚持慢慢崩塌。在营运大区工作人员“软硬兼施”下,太强抱着死马当活马医的心态开始执行小拇指总部新的措施。就从梳理老客户、进行主动提醒与关怀开始吧!“我们老客户是非常多的,我自己都能感受到主动温馨的关怀对客户带来的惊喜与变化”。这主动提醒的行为,不恰好就是小拇指“车管家”的功能之一吗?说道这里,太强自己也笑了,“搁以前谁管你是老客户新客户呀,这不,被逼急了才发现督导的话是有作用的?!?/p>

破壳的第二步开启尝到甜头之后,太强的门店才真正迈上了规范的营运管理的步伐。

亡羊前补牢,为时不晚,太强加紧步伐后有了成效。

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不知不觉加盟已经一年了,太强的门店逐渐在当地形成了自己的口碑和商业圈,保险公司主动来跟他谈合作,怀来县小拇指成为当地两家主要保险公司指定的送修点之一。不但如此,二级维修资质的名头加上小拇指的品牌力量,怀来小拇指是政府、企业的定点采购单位。作为一个10年老店,如今的怀来小拇指,在曾经“太强汽车服务”的基础上门店经营的潜力不断被挖掘和放大。

有了新的突破,太强又开始全面张罗“双升计划”了。大区督导在门店给SA做简单的培训,让太强意识到“双升计划”门店需要系统的知识来支撑,遂自己主动报名参加第18期“SA训练营”?!昂芟胙У接?、管理上的知识,给‘双升’保驾护航?!?/p>

截止采访结束,怀来小拇指已经是处于双升的准备阶段了。培训后,太强最大的希望是接下来的双升能顺利进行。原计划于今年4——7月份在隔壁县租土地开二店,但是不如人愿,没拿下地,这也稍稍阻碍了他的规划。

“我原本是打算开完二店紧接着把张家口的代理拿下来的,现在只能等培训完了才着手二店的事了?!?/p>

没关系,路还很长,关键是勇于破壳!

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9月25日太强结训的时候,在萧山再次见到他,他跟弟弟太月都站上讲台领取了了勋章和优秀学员证书,脸上的自信更加明显,相信回去后门店的经营能更上一层楼!