No.1007 宜春万载小拇指

加盟时间:2013-12-10

去年4月,汤国梁从业主卢亮的汽贸店里转到了小拇指做SA,从售前转到了售后,对他来讲,“战斗”才刚刚开始?!拔铱梢运凳且徽虐字?,什么录系统、做回访从头开始学,之前做汽车销售时,是根本接触不到的?!辈⑶?,当时门店的情况并不容乐观,不管是从业绩,还是从整体状态来看。

“当时门店业绩在10万左右吧,很不稳定,因为是转让过来的门店,所以在管理、人员配置方面,我现在觉得存在一些问题?!蓖蛟匦∧粗甘且抵髀?016年从别人手上盘下来的门店,与自家的汽贸店斜对门,每天看到的场景是员工散漫、环境不好的状况,“反正我们卢总说再也不愿去消费了?!?/p>

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当时在门店担任SA时,汤国梁就想把小拇指像他了解的那样,做成拥有良好客户关系的品牌店?!靶∧粗柑逑低暾?,特别是油漆这块中工能挑大梁,快修转型后的门店,更应该有影响力的?!泵还叵?,先熟悉业务和小拇指的经营模式,时机总会有的。

幸运的是,按照自己对小拇指的理解去重新打造门店,的确省心了很多?;税肽晔奔涫煜ば∧粗傅囊滴褚约澳J?,去年11月份,汤国梁成为门店店长。

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第一件事就是把门店的形象重新树立起来,把品牌做起来。小拇指一直有车间6S管理标准,只是门店之前在主抓业绩,形象方面稍稍欠缺?!拔蚁雀荽笄笾贫ǔ导?、营业室制度,把员工管理规范化,没有规矩不成方圆呀?!薄拔胰ツ臧蚜礁鲎鍪峦道恋脑惫た?,算是一个开端吧?!?/p>

随后是打造氛围。小拇指的伙伴文化扎根门店,在团队建设上必须统一?!跋衷诘昀?个人,都是90后,有学徒来还是00后,这群年轻人的想法跟我这80后很不一样,要了解他们的内心?!倍ㄆ诨嵋槭敲考业瓯匦胱龅墓?,行会议上知晓每个人的工作情况,私底下再细谈,做好心理建设工作。

把基础打好了,水到渠成的是门店像是换了个新面貌样,从店内环境、人员状态、服务质量上都有了显著改变,使得小拇指在当地又重新树立起优质形象来?!霸谖颐钦獗咝∧粗傅目诒遣淮淼?,至少有豪车要修,会首选小拇指了?!薄白蛱煲豢突Ц掖虻缁八狄降昀镒霰Q?,昨天有事没在,今天一早就跟我约时间要来,这样专门来找我的客户越来越多了,想想刚开始进店的样子,还真不可思议?!?/p>

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整体来说,万载小拇指内炼团队协作、外修形象与服务,业绩与品牌口碑上都获得了较大的提升?!叭ツ晖?,我对比数据时发现油漆与机修比基本是1:1,机修还包含事故车呢,今年我看这个比重有往机修方向倾斜的趋势?!庇推嵋恢笔切∧粗傅耐跖埔滴?,在快修转型后,许多门店的快修早已超越油漆成为“王中王”,万载小拇指也在紧随其后。据大区督导介绍:万载小拇指的小保养去年一个月才40台左右,现在一个月七八十台很正常了,总业绩也能突破15万的大关。

“目前店里技师们还是在快修意识方面比较薄弱,下一步我听章督导说要重点培养门店的快修思想,把保障系统用起来。年会上涂总、兰总都提到了这点,我觉得方向肯定没错?!?/p>

“卢总信任我,让我放手管店,才能把门店整体形象扭转过来;总部大区经理们也辛苦,经常指导我们。很感激吧,年会获得最具成长力奖也是一个激励,兄弟们肯定会努力干的?!碧拦汉芨锌?,意外获得全国奖项,是肯定也是一种鼓励?!昂竺嫖颐窍蛏细咝∧粗秆傲?,争取去拿模范店、银勾奖?!?/p>