NO.1229莆田荔城小拇指

加盟时间:2015-04-03

加盟日期:2015-4-3

获奖理由:门店日常经营工作,完全按照总部要求开展,麻雀智慧系统规范使用,SA过程管理或是总部高能产品推广、新模式开展等都是全国第一个落实,犹如总部在福建的直营店。2017年门店率先植入总部ZOOMM机油,月均售卖100单以上,使用率60%以上;


2天,300个问题 连番轰炸

2014年12月,来自福建莆田的陈亚明开始给小拇指总部打电话,跟招商经理吴玥咨询加盟事宜,到月底就成为了小拇指伙伴中的一员,短时间内完成从一个外行到内行的转变。在吴玥眼中,这是有意思但又很艰难的“博弈”的过程,陈亚明“前怕狼后怕虎”的焦虑心理与纠结过程让吴玥记忆犹新。

吴玥回忆起来说:“由于陈总是外行,引导他们特别困难,而且问的问题千奇百怪,细到修车部位、所用材料的多少等等?!痹诔卵敲髡庋侔阒室?、非常关注细节的情况下,吴玥拿出了她的专业和耐心,一一予以解答。

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几轮电话沟通后,陈总与两个合伙人终于决定到杭州开展为期2天的考察,期间和吴玥吃了3顿饭。但是现在吴玥笑着说:“我当时都快抓狂了,那哪里是吃饭,完全是面对三个提问机,我一口水都顾不上喝了?!?/p>

陈总的小心翼翼,与吴玥的真诚耐心,开始了正面“较量”。2天的考察期,保守估计每人100个问题,最终300多个问题轮番轰炸吴玥,这种刨根问底的方式给吴玥带来相当大的挑战,“我脑子没有一刻休息,全神贯注,尽最大可能的给陈总他们详尽的答案”。

整整一个月,陈亚明详细了解小拇指的品牌实力与服务能力,还让门店经营的些许问题都得到解答,最终决定在月底的时候,成功加盟。

吴玥说,像陈亚明这样的外行客户,除了技术、管理、客户服务、客户感受、价格、质量等考量指标,关注最多的是有无长远的收益和社会认可度,尤其在似懂非懂的细节上需要反复确认。

“越是这样的客户,加盟后忠诚度越高,往往当成事业长期坚持经营,因为纠结质疑、抽丝剥茧的过程就是品牌接受考验的过程”。在小拇指系统内,不少这样的外行客户,现在已经开始有传承、由儿女接棒管理。

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4天,7个场地 与时间抢效益

合适的场地、优秀的员工是门店经营的着力点,作为新的加盟商,尤其是外行的加盟商面临最大的问题,就是场地选择。

陈亚明在签订加盟后,又开始纠结选址问题。房租高了他怕成本回收困难,房租低了又感觉位置不好,影响经营业绩。左右权衡,迟迟下不了决定。

合同都签订了,早一天开业就早一天营收,小拇指总部当即派吴玥和营运大区督导程慧杰一起赶赴福建莆田,协助陈亚明选址。12月的一个早上,他们七点不到就出门,经历5个多小时的动车终于到了莆田陈亚明所在地,下车就赶往陈亚明的几个意向场地。

一个下午,4个小时的时间连续看了7个地方。一边看,吴玥和程慧杰一边逐个给陈亚明分析每个场地位置的利弊、经营评估,专业分析让陈亚明很快做出决定,最终选了房租相对较高但经营前景更好的场地?!暗碧煊址祷睾贾?,到家里已经11点了,虽然奔波劳累,但是看到陈总选到了满意的场地,我们心底是非??牡??!蔽猥h说。

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地址选好了,装修、开业在这个时候被提上了日程。本以为会顺顺利利,谁料到临近开业,说好的油漆大工临时变卦,没有着落了。万事俱备,只欠大工。怎么办?眼看开业计划就要被打乱,陈亚明心里那个着急,只好做好延迟开业的打算。

吴玥当着陈亚明的面跟小拇指总部技术部沟通,协调出一位储备技术督导到了莆田店,进行为期2个月的技术扶持。陈亚明的店于4月份顺利试营业,同时陈亚明也趁此机会慢慢培养自己的骨干技术人才。

“当技术督导说‘可以协调’的时候,我也是舒了一口气,那个时候新开业门店很多,总部的技术督导还是非常繁忙的”吴玥说。

门店形象大气漂亮,管理规范,使得业绩稳步上升。7月份,试营业3个月后的福建莆田店单月业绩已经做到15万(不含保险业绩)?;叵肫鸺用酥醯母髦纸魃?,陈亚明的脸上脸上展露深达眼底的笑容。

兑现承诺 这次不纠结了

业绩的飙升大大提升了陈亚明的经营信心。7月初,陈亚明主动找上吴玥要求升级为代理。不巧的是,正赶上小拇指总部刚刚发布新的代理政策,按照新政,陈亚明是拿不到代理权的。这个时候吴玥陷入了两难,一边是当初给陈亚明“可优先成为代理商”的承诺,一边是公司新政。吴玥一边明确告知陈亚明代理政策变动情况,一边与总部说明陈亚明的情况。

一听可能升级不了代理,陈亚明急了,想着自己经营业绩不错,莆田这么好的市场怎么也不想有人来跟自己“瓜分”,因此一改自己纠结的性子,相当坚持。在多方协调下,陈亚明最终在7月末再次来到小拇指总部,坚定的如愿以偿的在代理合同上签下了字。

“公司最终抛开了即得利益(按照新政,新招加盟商,公司获益更多),只为了兑现当初的那个承诺”吴玥说。

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如今,莆田店各方面都走上了正轨,形象以及经营管理都得到了小拇指总部的认同,并且莆田店已经成为福建的样板店,陈亚明的那种纠结劲儿算是得到了缓解。今年10月1日,莆田店经历半年的试营业,终于迎来了盛大的开业仪式,正式开门迎客。

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11年,数百位加盟商,每一个加盟过程都是一个或朴实或精彩的故事,每一个故事都诉说着一个平凡而动人的事业梦想。

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