No.655 邢台清河小拇指

加盟时间:2011-07-27

河北邢台清河县小拇指,是一家开了六七年的老店,这家门店和许多小拇指系统内的普通门店一样稳步发展着,直到现在的老板娘田艺接手。

2018年,清河小拇指在年会上斩获了钣喷模范店的荣誉,门店里刚刚完成的快修转型升级,也把门店的业绩带上了一个新台阶。

新手上路,SA雄鹰班助力成长

之前从事医护行业的田艺是清河小拇指业主刘裕禄的儿媳,还没结婚时候就经常在门店里晃悠,她惊讶的发现,小拇指和她印象里的汽修店,有很大的不同。

“当时真的很惊讶,印象里的汽修店都是又脏又油腻,乱七八糟的那种感觉,小拇指当时给我的感觉就特别好,感觉很专业很正规?!焙竺?,清河小拇指的SA又给了她很大的惊讶,“真的和一般的汽修店不一样,小拇指在我们当地名气这么大,除了质量好,不是没有原因的?!?/p>

等到婚后,这家小拇指就交到了田艺和她老公的手上。

“我老公参加过SA雏鹰班,我在店里也观察过一段时间的接车,懵懵懂懂地就上路了?!碧镆障肓讼胱约焊湛冀哟ッ诺旯芾碓擞焙虻膰逖?,还是有些感慨?!昂罄锤芯踝约河械愠粤α?,大区经理就推荐我去参加了总部的雄鹰班?!?/p>

“参加完以后,我觉得对我帮助对大、最关键的地方,就是我了解了员工和客户的心理?!碧镆栈匾淞艘幌伦约翰窝凳焙虻哪谌?,觉得还是这些东西在门店的日常管理中帮助他最大?!傲私庠惫さ男睦砭褪悄芄芎妹诺?、带好团队,了解车主的心理就能够做好服务、提高满意度?!?/p>

2017年夏天,她回来后,重新建立了门店的晨会和奖惩制度,以身作则,“以前门店里下班前半小时,很多人就已经在打扫卫生,准备走了?!碧镆斩宰约旱笔弊龀龅难≡窈苈?,“我设立了几个多劳多得、自我评选的激励机制,大家就都很有干劲,现在下班了很多人还在工位上继续努力,因为现在他们知道自己加班了老板看得见,自己更有回报?!?/p>

当时正是清河小拇指走完转型快修的时候,她把门店的队伍这么一带动,门店的业绩就从之前的十二三万一下子涨到了十八九万。

以身作则,有压力才有动力

 “没参加培训班之前,自己每天就在门店里玩玩手机游戏啥的,回来后我就再也没玩过了?!碧镆詹渭优嘌蛋嗍?,发现和自己同期的“同学”业主们业绩各个都比她好,而且还都很有上进心和?;?,这让她一下子从之前的“好像我们也不错”的错觉中醒悟过来。

她对自己的要求一下子高了起来,“比如晨会,虽然我要带孩子,但是除了几次实在走不开意外,连生病了也要去?!闭飧饲搴有∧粗该诺甑脑惫っ呛艽蟮拇ザ?,有位员工还在微信里向她感慨,老板娘你实在是太拼了,我们都不好意思偷懒迟到了。

“每份点检单我都要看的?!碧镆账?,因为自己门店的快修才刚刚起步,钣喷方面的转化十分重要,她一直抓得很紧,“每张都要和SA确认,检查出问题了为什么车主不在门店里做,了解清楚?!?/p>

她笑着说是参加过特训营见过世面以后才有动力了,也正是这样的以身作则、严格要求,让清河路小拇指的业绩在2017年底几乎翻了一倍,稳定在了20多万。

“快修这块还是要继续加强的,门店的业绩应该会有一个猛涨时间段,我肯定会继续努力的?!?/p>