NO.1368 咸宁通山小拇指

加盟时间:2018-07-10

在小拇指系统内,有不少小伙伴是从行业外小白变成优秀门店业主的,这些有着不同故事的小伙伴们, 都怀揣着一颗追梦的心。

湖北通山小拇指的业主华学仕,就是这样一位小伙伴,从外行人到小拇指快修模范店,他只用了一年多。

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还没开业,就有客户来问什么时候能开门

华学仕是湖北咸宁人,在2014年,他在咸宁小拇指给自己的爱车做服务的时候,他对这个品牌上了心。

当然,彼时的关心是一位车主为自己爱车能够得到更好的服务。到了2016年,当华学仕再次来到咸宁小拇指的时候,惊讶的发现门店中多了一个SA的角色。咸宁小拇指的SA为华学仕讲解了2016年全面在小拇指系统内推广的“五大管家保障系统”后,他心底突然萌生了一个想法——自己不是一直想创业吗?自己为什么不开一家小拇指呢?

于是,2016年7月7日,通山小拇指正式开业了。

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在开业之前,华学仕以为小拇指这个品牌只有他这样关注汽车后市场的人才会知道。没想到开业之后,每天都有客户上门。

“很多车主都听说过小拇指,有些是在别的门店做过服务,有些是听朋友提起过。他们进店来说的第一句话就是‘通山也有小拇指了?’”

每次业主这样说的时候,他都觉得自己加盟小拇指是个明智的选择,尤其是很多客户在他装修的时候就来问:“通山也有小拇指了?啥时候开业???”小拇指品牌的知名度给华学仕吃了一颗定心丸。

“刚开始还是有点心虚的,因为真的什么也不会,也没管理过门店?!被嘶匾淦鹱约鹤羁伎档哪嵌问奔?,虽然因为品牌知名度门店生意一直还不错,但因为自己没经验,很多事情都一头雾水,所以一直在拼命的学习,督导的电话都快被他打爆了,整个人连轴转了好多天,门店才渐渐走上正轨。

“加盟了小拇指就要按照小拇指的标准走,这一点我是抓得很严的?!毙∧粗缸懿渴嗄昀刍吕吹木?,反而成了华学仕这位“0经验”业主管好门店的法宝。从接车环节的执行到位,到如何在客户不反感的情况下根据点检单为车主开出一份爱车保养单……

因为通山县当地没有4S店,小拇指的服务体验又非常好,一传十十传百,通山县当地的客户口碑从“听说过小拇指”变成了“通山小拇指店真的很不错?!?/p>

做好快修,就要抓小保养

一家新开业一年多的门店,快修业绩就能做到十来万,整个门店的业绩能稳定在20万左右,华学仕显然有自己的一套运营理念。

“很多都是和总部学的,大区督导也教了很多东西?!被烁ㄉ叫∧粗付ㄏ碌幕拚铰跃褪亲バ”Q?,注重每一位客户在门店做小保养时候的体验,“这些总部直营门店做得很好,我们算是偷师的。比如做保养的时候拍视频给客户看,ZOOMM基友每次保养都取样封存,客户体验就会很好了,因为他们在小拇指做保养根本就不用自己呆在车间看自己的爱车是这么保养的,SA会实时‘直播’?!?/p>

抓住了客户有周期性、刚需的小保养,在转化其他机修业务,就方便了很多?!罢饩褪且桓鲎墓?,我对门店SA的要求就是要做好每一台车的点检,并且要能准确读懂点检单,SA的快修知识水平要足够丰富,这样和车主介绍他的车需要做什么服务的时候才有底气和足够的说服力?!?/p>

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保养流程省心透明、SA服务专业贴心,这样的小拇指门店,在通山当地大受客户好评。许多客户因为通山小拇指门店的小保养体验实在太好,逐渐的把自己爱车的所有业务都放在通山小拇指完成,“车主体验好了肯定越来越信任的,所有业务都放在门店里这种一站式服务他们也能省很多心力?!贝酉闯得廊莸娇煨抻推?,还有保险啥的都放在通山小拇指完成,这样的客户可不在少数。

“下一步么肯定是抓转化了,现在小保养这里的口碑、信任度已经养起来了,客户们对门店的认可度已经上来了,SA推荐时候会比较好切入一点?!被硕孕∧粗浮拔宕笃倒芗冶U舷低场钡摹耙匝蕖崩砟罨故呛苋峡傻?,“快两年下来了,门店里的客户也被科普了很多汽车知识,是时候加强点检转化这些保障系统项目了?!?/p>

华学仕的创业之路算是有了一个极好的开头,也希望在小拇指这个平台中,他能继续追逐自己的梦想!