月业绩从10万飙到30万之后,这位小拇指业主后悔了

加盟时间:2018-07-31
在商业世界中,有从0到1的讲法,即抛开固有经验的枷锁,真正实现从无到有的创造。而在经营小拇指门店的过程中,有时也需要对旧经验、老观念敬而远之。清空自己去接受新的理念,往往成为事半功倍的关键。

自信

这篇文章的主人公陈荣——江苏苏州南麻镇小拇指的业主——曾是个拥有6年经验的机修师傅。六年前,他接手了一家经营状况很差的小拇指门店,那时候,小拇指还处在凭油漆打天下的时代。而作为一个机修师傅出身的人,他理所当然地在自家的小拇指门店上了机修。

终于当了老板,又上了自己最拿手的机修业务,陈荣起初非常自信。在总部2015年开始“双升”的时候,他的想法跟很多传统汽修厂的老板一样:自己什么都懂,什么都能跟客户讲明白,肯定能干好机修,哪里还需要总部呢?

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南麻镇小拇指门头

就这样,总部的第一批、第二批“双升”计划,陈荣都没有放在眼里。他自己闷着头苦苦经营了五年,门店业绩说差不差,说好不好,最多的时候也就做到十几万。他越来越觉得,好像不是原来想的那么回事了。

清醒

为了弄清楚自己的问题,2017年6月份,他决定来参加一次总部的雄鹰班培训。而这次培训带给他最坚定的感受是:以前的思路不对,要改,不改不行。就像涂总说的,你以为系统里的客户都是你的客户吗?”

在十几天的培训里,陈荣终于意识到自己单打独斗与跟着总部干的区别。他说:“以前就是看天吃饭,客户来了我们就做,从来不懂主动出击。现在知道了,要维护好客户关系才能将客户留下来。而维护客户具体怎么操作,只有跟在总部后面走才知道?!?/p>

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南麻镇小拇指曾获总部颁发的“2017年度快修模范店”

从总部回来以后,他将门店原来使用的老的信息系统换下,百分之百采用小拇指的嘛雀智慧信息系统,认真做回访与点检,在总部的扶持下狠抓客户维系。

在换新系统的过程中难免会遇到麻烦:刚开始店里的SA完全不适应。但陈荣意识到嘛雀系统的强大,不懂的就果断问大区,SA实在学不会就送他们去总部培训,硬生生让门店适应了新系统。你们猜结果怎么着?一年的时间,只有3个机修工位的南麻镇小拇指的月业绩已经从10万飙到了30万!

后悔

然而面对狂飙的业绩,陈荣心中却有了后悔的事。他语重心长地说:“有时候吧,真希望自己是个小白。”在他看来,若在总部最开始提出“双升”之时便跟上步伐,不让自己的经验作祟,现在的业绩也许早就不止30万了。

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参加雄鹰班培训时的陈荣

现在的陈荣还迷上了总部的培训。这个月的小拇指三天商务营他也来参加了,还说以后一有机会就会再来,每次都能学到新东西。看着曾经一起参加雄鹰班的弟兄们早就实现业绩翻番,他总觉得自己做得还不够好。

与系统内许多门店一样,南麻镇小拇指也是“夫妻齐上阵”。陈荣的爱人现在是门店的店长兼SA,门店下一步的重点是规范管理。陈荣提到爱人的时候说:“准备送她到雄鹰班去培训,面上的东西她基本都懂,但观念上的东西还是得学?!币导ㄉ?,陈荣说要一步一个脚印,踏踏实实做,很有信心至少再提高20%!

陈荣并不是个例。在小拇指系统内,有许多业主都是从传统修理厂转型来的。他们经历了从个人单打独斗到跟着小拇指总部走的思维转变,最终让门店的机修业绩突破瓶颈,甚至实现翻番。